Remboursements et annulations

Cette page s’applique aux consultations et ateliers de Workspace Cabinbase (bilan de carrière, préparation d’entretiens, reconversion, atelier CV). Aucun produit physique ni abonnement logiciel n’est vendu sur ce site.

Éligibilité au remboursement

Un remboursement intégral est possible si la séance confirmée est annulée par Workspace Cabinbase (indisponibilité du consultant, local inaccessible) et qu’aucun report convenu n’a lieu. Un remboursement partiel peut s’appliquer si seule une partie du parcours commandé (par ex. séances restantes d’un bilan) n’a pas été réalisée.

Délais d’annulation

Annulation par le client au moins 48 heures ouvrées avant le créneau : report gratuit ou remboursement intégral des sommes déjà versées pour cette séance. Entre 48 et 24 heures : report possible une fois, ou retenue de 50 % si remboursement demandé. Moins de 24 heures ou absence (no-show) : séance due, non remboursable, sauf cas de force majeure documenté.

Séances déjà commencées

Une séance de bilan, d’entretien ou d’atelier démarrée n’est pas remboursable pour la partie déjà réalisée. Si la séance est interrompue du fait de Workspace Cabinbase, le temps non effectué est reporté ou remboursé au prorata.

Acomptes

Un acompte éventuel (parcours reconversion, ateliers) est déduit de la facture finale. Il est remboursable selon les délais d’annulation ci-dessus. Les frais de salle déjà engagés et non récupérables peuvent être déduits du remboursement, sur justificatif.

Reports

Un report est proposé dans un délai de 30 jours suivant la date initiale, selon les disponibilités. Au-delà, un nouvel accord tarifaire peut s’appliquer.

Documents remis

Les supports remis (synthèse de bilan, fiches d’entretien, CV annoté) restent acquis une fois la séance correspondante effectuée. Ils ne donnent pas lieu à remboursement séparé.

Demande et délais de traitement

Adressez votre demande à contact@workspace-cabinbase.click ou au 04.35.33.33.43, en indiquant la date de séance et le motif. Traitement sous 10 jours ouvrés. Remboursement par le même moyen que le paiement reçu (virement en général), sous 14 jours après acceptation.

Exceptions

Force majeure, décision médicale empêchant la présence, ou erreur de facturation : examen au cas par cas, avec priorité au report ou au remboursement intégral selon la situation.